因“禁售产品”被下架，该如何申诉？

Claire.1

近期有位客户的产品被误判为“Infant sleep product”，导致链接被下架，客户自己申诉了几次，也都无疾而终。


Case原文如下所示：

根据通知我们可以得知，如果是婴幼儿睡眠产品，以下两种情况会被移除链接：
1、禁止使用睡眠面角度大于10度的倾斜婴儿睡眠产品;
2、禁止使用非倾斜的婴儿睡眠产品，如婴儿箱、床上枕木、婴儿巢和吊舱、紧凑型/旅行摇篮和婴儿帐篷，除非这些“扁平产品”也符合“摇篮和摇篮安全标准”，该标准要求这些产品有一个支架，侧面高度至少为7.5英寸。


相关页面截图如下所示：

具体的政策大家可以在CPSC官网查询，在此不做赘述。


经过仔细核实，我们发现客户的图片和描述中，写了类似于婴儿枕头之类的关键词，虽然这些词汇其他竞品也在用，但是不幸的是，客户的这几个产品恰好被检测到，所以被判定为禁售产品，直接被移除链接。


那么，遇到这种问题，我们应该怎么申诉呢？


1.查询亚马逊禁售产品的规则，自己对应一下产品是否属于禁售的范围。具体的政策大家可以在后台查看。

2.如果是禁售产品，那基本救回来的概率很低，而且也有随时被下架的风险。


3.如果非禁售产品，那么这时候只需要提供相关的安全认证测试，证明自己的产品完全合规，可以在亚马逊上售卖即可。同时还要在图片和描述中明确自己的产品性质，用途，不要写任何能引起歧义的字词。

4.为了避免自己的产品被误判为危险品或者禁售产品，建议大家在图片和文字中不要写一些擦边的，灰色地带的词，不要为了蹭一些流量而引起产品被审核。如果你真的想蹭一下相关流量，可以安排在广告组里。