如何将亚马逊Seller Central 用到极致~

Claire.1

不论是新手卖家还是有经验的老手，亚马逊卖家中心都是一个可以帮助卖家发展业务的好工具，对于许多新手小白来说，亚马逊这样巨大的平台仍有许多功能与服务等着挖掘。
什么是亚马逊卖家中心？
亚马逊卖家中心是第三方卖家用来管理和列出亚马逊市场上的产品的在线仪表板。在这个仪表板中，卖家可以添加产品、管理库存、宣传产品和打开支持案例——它本质上是一个任务控制，您可以在其中运行您的亚马逊业务。
亚马逊卖家中心可以干什么？
在使用亚马逊卖家中心时，卖家通常都希望将利益能被尽可能的放大，并将业务损失降到最低。为此，下面将为卖家提供一些建议：
1.确保listing是拔尖的
卖家可以在市场上销售产品，但如果listing的设计，产品图片和标题质量很差，那么一切都将是徒劳的。
首先，卖家需要设置一个经过精心设计和格式化的listing。
其次确保列表产品图像是高质量的。尽量使用真实的相机与中立的背景（黑色或白色），甚至可以通过使用背景模糊来突出产品的亮点，从而吸引买家的眼球。
标题一定要包含重要的描述性词汇，如型号、颜色和尺寸。此外，还要考虑关键词优化，因为亚马逊的A9算法会根据这个因素对产品搜索结果进行排序。
商品的实际描述需要保证是准确无误的，包括产品的细节和品牌故事。例如，如果受众买家是旅行者，就可以在产品故事中表达对生活方式的期望。对于很多人来说，他们购买的是梦想、期望和理想，而不是产品。
请务必将所有产品细节都添加到listing 中，如产品状况、制造商、尺寸和颜色。即使这些信息或其中一部分已经出现在标题中，也有必要这样做。其目的是为了让亚马逊的算法为产品建立索引，让购物者能够在相关搜索中找到它。
2.阅读业务指标
使用亚马逊卖家中心的一大好处之一是卖家可以收集与所有业务活动相关的关键性能指标（在卖家中心的Reports报告部分）。卖家应该训练自己阅读和分析这些内容，以便在将来优化业务流程。
其中重要的指标包括：
浏览某一产品的买家数量
销售的商品数量
转换率
PPC（点击付费广告）
销售报告
产品退货量
买家评论
3.利用亚马逊卖家中心资源
卖家中心的帮助页面包含了许多资源可以借鉴学习，卖家可以找到关于如何正确处理退货和如何编写产品描述等文章。此外如果卖家有任何业务相关问题，可以在亚马逊论坛上寻找答案。
4.控制库存水平

卖家一定要妥善管理库存水平，因为亚马逊不会在搜索结果中显示缺货的listing。如果卖家想充分利用亚马逊卖家中心账户，一定要重点关注库存。

5.提供客户支持
通过为消费者答疑解惑，并快速的处理退货和退款，卖家中心就可以成为一个帮助增加消费者信任度的工具。
如果选择亚马逊的FBA，就不必担心如何处理客户支持、包装、运输、退货等问题，但请记住，这需要额外的成本。
需要注意的是，如果卖家在24小时内不回答客户的问题（包括周末和节假日），那么卖家将会受到惩罚，如果延迟回复率超过10%。卖家就有可能面临账户暂停的风险。
6.考虑使用营销活动
利用亚马逊营销服务是增强亚马逊卖家中心体验和产品绩效的方法之一。
卖家可以使用亚马逊点击付费广告活动（PPC）——通过对特定的关键字进行竞价，当买家在亚马逊上搜索这些关键字时，卖家的产品就会出现。
PPC的美妙之处在于，只有潜在客户点击了卖家的listing 广告后，卖家才需要向亚马逊付费。卖家可以手动选择关键词，也可以选择亚马逊的自动版本。

此外，卖家可以考虑利用定期或季节性的优惠券或折扣来增加这些活动的活跃度。这些营销活动可以帮助卖家提高流量，提升品牌形象，最终帮助卖家在亚马逊建立强大的客户基础。

以下是卖家应该尽量避免的事情：
错误计算亚马逊的费用
新手卖家常常会因为误算亚马逊费用造成不可挽回的损失，为此卖家需要弄清楚亚马逊平台上所包含的所有费用，卖家也可以使用亚马逊的FBA计算器，此外不要忽略计算广告成本、运输成本、税收和其他日常开支。
不要提供负面的运输体验
运输是在线销售的重要因素，也是购物车遗弃的原因之一，因此卖家需考虑将运费计入产品成本中，或提供免运费服务。另外卖家需要注意客户的期望，如果标明产品3天内到货，然而买家4天后才到产品，卖家就很有可能收到差评。
相反，稍微夸大一天的到货时间，当商品提前一天到达时，买家就会开心的留下好评。
不要尝试为虚假评论付费
这对卖家来说可能非常诱人，但它的风险也极大，抛开诚信和商业道德不谈，亚马逊平台不会对这一现象掉以轻心，对于较为严重的行为，卖家很可能会因此被亚马逊封号。
没有比卖家花费大量资金、时间和精力来建立和经营店铺后，因虚假评论封号更令人心痛的了。
不要通过多个卖家账户操作
亚马逊只允许卖家通过一个账户销售产品。因为卖家可能会开设数百个账户，制造虚假的价格战。重要的是卖家不要这样做，否则卖家可能会再次冒着失去所有努力建立起来的店铺的风险。
亚马逊卖家中心后台页面板块
在介绍如何利用亚马逊卖家中心发展业务之后，接下来就简单的介绍一下卖家中心页面各大板块的大致内容：
Your Orders（你的订单）
✔可查看当前工作日的订单数量
✔可查看已收到多少退货或换货申请
✔查看尚未发出的订单

Selling Coach（销售指导）
这是一项自动化功能，可帮助卖家及时了解信息：
✔库存量
✔销售非常快的产品
✔产品运输方案建议
销售指导的一大好处是如果卖家同意其中的一条建议，只需点击一个按钮，比如“补充库存”，亚马逊就会自动处理。

Payments Summary（支付总结）
这个功能可以帮助卖家记录应该从亚马逊收到多少钱，以及这些钱将在什么时候转到个人账户。如果卖家想查看销售和收入的详细明细，只需单击右下角的余额。

Manage your case log
卖家联系亚马逊客服的邮件来往。

Sales summary（销售总结）
这部分会总结卖家的销售额（营业额或单位数量），包括当天的、最近7天、15天和30天。亚马逊海外平台的销售额也将按国家显示在这里。
销售总结可以帮助卖家快速分析哪些市场有利可图，以及优化或PPC活动是否产生了影响。
Headlines（新闻头条）
在这里卖家可以看到亚马逊卖家的新闻头条以及重要政策的更新出台：

Performance（绩效）
这是亚马逊卖家中心的一个非常重要的部分，也是衡量店铺整体质量的关键部分。卖家可以在这里了解买家的满意程度，如果卖家在亚马逊上遇到绩效问题，有可能会受到惩罚，更糟的可能会面临封号，因为亚马逊非常注重平台上卖家的销售能力。