纸质优惠券可提高电子商务销售额

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纸质优惠券信件的转化率为4.7%——高的优惠券价值可带来更大的购物车价值。

图源：pexels

信件的数量—实际的纸质信件随着找到方式进入人们的“模拟”邮箱后—正在逐年减少。根据德国邮政敦豪集团2021年的年度报告，其投递的信件数量从2016年的1960万封减少到2021年的1420万封—如今大量的通信都是通过数字方式进行的。在这个瞬息万变的高度数字化世界中，许多人更喜欢在线购物而不是走进商店，纸质信件仍然扮演什么角色？CMC与德国邮政敦豪集团合作进行的一项研究发现，印刷广告仍然可以吸引在线零售商的客户群体。当广告信中包含优惠券时，它们是激活客户的特别有效的杠杆：4.7%的平均转化率证明了纸质优惠券信件的重要性。优惠券价值在这方面起着重要作用：


根据“CMC Print-Mailing-Studie 2022”研究，这不仅是一个普遍的现实，而电子商务客户在收到在线商店的优惠券，促使他们访问商店并进行购买，最终是否兑换纸质优惠券在很大程度上取决于折扣金额。根据CMC的研究，虽然价值较低的优惠券（在本例中平均折扣为14.4%）的转化率为3.8%，但价值较高的代金券（平均折扣为21%）的转化率为6.1%。换句话说，与低价值的优惠券相比，高价值的优惠券将转化率提高了61%。该研究还发现，代金券价值会显著影响购物车的价值高低：


更高价值的优惠券不仅会吸引更多客户进行在线购买，还会增加客户在订单上的平均消费金额。使用低价值（平均14.4%折扣）优惠券的购物车平均价值为53.7欧元，而使用大额优惠券（平均21%）折扣的购物车平均价值为68.9欧元。因此，更高的优惠券价值不仅会增加CVR（转化率），还会使购物车平均价值增加28%。总之，向现有电子商务客户发送纸质优惠券不仅是激活和保留客户的有效方式，而且还可以激励客户增加消费，从而有助于增加收入。而优惠券是否也会对利润产生影响，仍有待进一步研究。

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