黑五网一落幕，美国零售市场的三大赢家与三大输家

Claire.1 · 发表于 2022-12-26 18:12:04

来源｜RetailDive作者｜Dani James编译｜Katee
随着新冠疫情带来的限制措施在2022年逐渐取消，许多零售商希望今年的黑色星期五和网络星期一有个好成绩。
在购物活动开始前的几个月里，美国的通货膨胀一直在持续。一些机构由此预测通货膨胀（10月份通货膨胀率为7.7%）可能会阻碍消费者支出，因为购物者认为自己将花更多的钱买到更少的东西。
预测还显示，收入较高的购物者收紧了预算，并计划减少在大型零售商的支出，因为消费者需要应对不断上涨的食品杂货账单。
在购物活动开始之前，几家零售商下调了本季度的预期。Target在11月的收益低于预期后，调低了对第四季度的展望。专注二手交易的电商ThredUp也采取了同样的做法。通常来说二手商品对于希望储蓄的消费者来说很受欢迎。
所有这些数据都在预测一个不那么愉快的购物季。然而，Adobe Analytics数据显示，今年黑色星期五的在线支出达到91.2亿美元，同比增长2.3%。
零售业整体的表现比单个数字更为复杂。考虑到消费者目前面临的宏观经济压力，很难说一些黑五赢家在本季度的剩余时间里能依然保持优势。但一些趋势还是很明显的。
以下是零售商在业界最受期待的假日购物季的实际表现，有3个赢家和3个输家。

01赢家：BNPL（先买后付）
对于提供BNPL（先买后付）服务的人而言，感恩节和黑色星期五可能是好日子。考虑到许多购物者目前面临着经济压力，BNPL提供了一种方式让人们可以得到想要的商品。
德勤关于黑五的报告显示，48%的受访者表示他们计划使用信用卡，37%的人计划使用BNPL。
根据Adobe数据，感恩节当天，在线BNPL的数额同比增长1.3%，订单增长0.7%。在11月19日至11月25日，使用BNPL的订单的人比前一周增长了78%。此外，同期BNPL的总数额增长了81%。
德勤洞察公司（Deloitte Insights）的CEO罗德·塞德斯（Rod Sides）告诉零售部门：“从短期看这是一个积极的信号，消费者正在寻求更多的消费，做更多的事情。从长期来看，这是一个警告信号。”

02输家：线下长队为备受追捧的产品排长队和大打出手的日子可能真的已经过去了。
今年疫情相关的限制放宽让线下购物受到了更多关注，但这并不意味着黑五又回到了旧日的混乱状态。几位分析师指出，尽管各种商店的客流量不低，但很明显并没有像以往那样排起长长的队伍。
科尔尼消费者业务合伙人凯瑟琳·布莱克在黑五当晚表示：“人们今天一直在购物。我们本以为会有很好的流量和很高的销售数据......在北卡罗来纳州，我们参观了一系列商店（Target、Best Buy、Macy’s、Bass Pro Shop），虽然所有商店都有人流，但没有一家商店凌晨排队，或者停车场爆满。”
塞德斯认为，在后疫情时代，消费者的偏好逐渐趋于稳定。人们在疫情期间养成的线上购物习惯并不会随着开放而消失。今年电子商务数据依然强劲，仍然在与店内购物正面交锋。
塞德斯说：“人们已经习惯了上网，并且认为在线下和线上购物没什么区别。这意味着消费者正在用不同的方式购物，看哪种方式最适合他们。”

03赢家：电子产品在感恩节和黑色星期五期间，数码相机、智能手机和其他价格较高的电子产品引起了消费者的兴趣。今年以来，像Best Buy这样的电子产品零售商一直在努力应对通货膨胀带来的影响。通货膨胀首先影响了人们自由支配的收入，进而导致了电子产品销售额下降。
不过，人们因为通胀而抑制的对电子产品的需求在黑五期间反而有所释放，因为购物季的折扣在今年变得格外有吸引力。Adobe的数据显示，感恩节期间电子产品的折扣吸引了很多购物者。在黑五，电子产品的折扣将达到了27%，电脑为18%，电视为13%。
根据Salesforce的数据，电子产品和配件是黑色星期五最受欢迎的购物品类之一。Salesforce表示，截至周五晚上，该品类的销售额增长了19%。与此同时，Adobe发布的黑五最终数据显示，智能家居产品和音频设备的在线销售额比10月份的平均销售额增长了200%以上。

04输家：零售商的库存水平
在黑五购物季，消费者对一些高库存的品类展现了购物兴趣。然而根据分析师预测，尽管黑五网一消耗了很多库存，但美国零售商很多品类的库存水平在未来仍将居高不下。

供应链优化公司ToolsGroup的CEO Inna Kuznetsova表示：“简单地说，一个家庭在两三年的时间里只会购买一两个大屏幕电视。因此，这类商品的卖家基于持续增长的预期而积压的库存会很难清空，即使有大幅折扣......由于零售业的性质，我们可以很自然地预测，很多库存商品最终会在折扣店出售甚至被扔到垃圾填埋场，为新产品腾出空间。”
除了电子产品， Hasbro等玩具公司在2022年进入购物季期间也出现了库存问题。10月份，这家玩具巨头报告称，其消费品部门的营业利润下降了31%，部分原因是库存增加。
根据Adobe的数据，黑色星期五期间的在线玩具销售额比10月份的平均水平增长了285%。然而德勤（Deloitte）的塞德斯预测，尽管感恩节和黑色星期五期间很多产品销售额强劲，但大多数品类的库存问题可能会持续到新的一年。

05 赢家：移动电商今年黑五，移动端购物大受欢迎。消费者可能希望能在家庭聚会期间更加随意地购物。
据Adobe统计，感恩节当天，手机购物占在线零售额的55%，创下历史新高，同比增长8.3%。在黑色星期五，移动端购物又创下了新的纪录，占所有在线销售额的48%，相较于去年的44%稳定上涨。
分析人士潘迪亚说：“手机在线消费可能是由人们想随时随地购物的欲望驱动的。这也反映出人们对智能手机交易的信任度越来越高。手机在线购物体验的改善也是重要原因。”

06 输家：路边自提路边自提（Curbside pickup）是美国目前很受欢迎的一种消费者购物提货方式。通常指的是买家在线下单后开车到商家指定的自提点，由商家将购买的商品送到顾客的车上，从而完成商品的交付。
今年感恩节和黑色星期五的路边自提情况表明，消费者对这种购物方式的兴趣正在下降。
根据Adobe的数据，在黑色星期五，提供该服务的零售商的所有在线订单中，只有13%的消费者使用了路边自提，这比去年的21%有所下降。从11月1日至11月24日，也仅有19%的在线订单使用了路边自提。