对话：遇到有人不服气怎么办？

伊人笑等鸳鸯醉°

学员提问：别老师，在讲课的时候，遇到有人不服气该怎么处理？
别老师：大家一起回忆一下，通常在什么场景，会用到服不服气这样的词？
众人：打架...吵架...辩论...打孩子...（众人笑）
别老师：咱们是去讲课还是去干仗？！（众人笑）是去传道授业还是去争夺胜利？！
学员：是讲课，但是确实会遇到特别挑剔的人。
别老师：如果那个挑剔的人说对了呢？（众人笑）......咱们到底是害怕别人不服气，还是害怕自己丢脸没面子？
学员：都怕...

别老师：讲师是站着的学员，学员是坐着的老师，讲师心态要很积极正向，在人人平等的培训现场，允许不一样的声音存在。
这之所以成为问题，是因为你心里只想胜利，而忘了师者本分！...... 怕就是在意嘛！但在意的是自己而不是学员！在意自己时，会想胜利、想面子！在意学员时，会想引导、想化解！

学员：怎么处理会更好呢？
别老师：只要有人质疑，通常不是瞬间的事儿，可能从一开始就因为讲师的某些言语或行为，让对方心里产生抗拒，也就是没有权威感了，然后在某一刻爆发！所以，要留意之前发生了什么，才能更好的规避。事前预防要大于临时处理。
事前预防是讲师要站在学员角度了解需求，巧妙设计各个环节，呈现自我价值！从露面那一刻，用自己的言行和专业塑造权威感。
临时控制考验的是反应，幽默也好、讲道理也罢，每个人处理方式不一样，但心里始终知道今天的目标与任务，就不会有大的偏差。

学员：我理解了......比如您刚讲的这些，我如果表示不服，您会怎么办？（众人笑）
别老师：“我服！！！”（众人笑）......因为我知道我是老师，更知道今天不应当在此纠缠！而且我越是轻处理，大家会觉得我挺好，你越纠缠，反而让人感觉是你的问题！
学员：那我也服！（众人笑）

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