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阿里推出“瓴羊One”,一站式企业数智产品能做什么?
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作者:
相思树下相思赋
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时间: 2024-4-25 07:17:15
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发表于 2024-4-25 07:17:15
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“无法驾驭数据,就无法驾驭市场”。
数据已经广泛应用于各行各业的商业实践,也是智能时代经营的基础。数据越用越多,也越来越难管理,与此同时,越来越多有意识的企业开始构建自己的“数据中台”,旨在让数据更普惠,让商业更智能。未来的公司广义上都是数据驱动的,全方位的数字化建设这一共识也在逐步落地。
数据很重要,但怎样管好数据,用好数据,却是家家都有本难念的经,也是企业必须回答的问题。
2023年7月12日,阿里旗下瓴羊公司发布了全新产品——“瓴羊One”。“瓴羊One”志在解决企业多渠道割裂的精英难题,链接多电商平台,覆盖企业经营全链路。这也是业内的第一次尝试。
瓴羊CEO朋新宇说,企业把消费者产品做得越来越简单,企业服务行业却变得越来越复杂,瓴羊One希望能够打破烟囱,化繁为简,让企业服务也变得越来越简单。
在阿里巴巴“动物园”里,“瓴羊”的成立是比较晚的,它是在2022年6月。瓴羊公司的业务是企业数智服务,在它成立之初就提出了“Not SaaS but DaaS(数据智能即服务)理念”。
什么是“数据智能即服务”?简单的说,企业不应该局限于传统的SaaS软件聚焦在单点的效率提升,而应该打通企业全局的商业流、数据流和工作流。让数据智能成为企业最重要的业务增长引擎。
也可以说,企业应该以数据为基础,进行数智化全流程升级。
瓴羊公司的核心产品为五朵云:分析云、营销云、产销云、客服云、开发云,包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意参谋、经营参谋等产品。这更像是阿里“数据中台”沉淀出的数字化技术和产品的对外输出,也因此,瓴羊公司的成立以及DaaS(数据智能即服务)的提出,备受关注。
一年后又有了“瓴羊One”。据介绍,瓴羊One拥有众多即插即用的标准插件,可像乐高积木一样灵活组装及连接拓展,让原本超四十多种互不流通的数据流、商业流、工作流“多流合一”。
瓴羊CEO朋新宇介绍瓴羊One的“三流合一”说:
在数据流上,经过客户授权,瓴羊One可接入企业在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等多平台的店铺经营数据,企业能够随时掌握多渠道经营情况;
在商业流上,瓴羊One集成瓴羊旗下经营分析、客服管理、订单管理、物流管理、会员运营等业务全流程软件,还可以跟企业自建系统或Salesforce等外部企服软件打通;至于工作流上,瓴羊One也支持关联千牛、钉钉、飞书、企业微信等办公协作系统,企业的指令能够自动同步。
当然,“一站式服务”只是瓴羊One的特点之一,当然,它的基础还是在DaaS。
朋新宇表示,今天企业数字化升级中存在很多难点,本质来看,都是由“多”造成的。过去二十年,企业的数据越用越多,IDC预测,2025年中国数据量将达到48.46ZB。随之而来的,是企业在数字化方面的管理难度增加。
“效率低、决策难、合规难”已成为企业数字化转型中的三大难题。目前普遍存在的现象是,企业为了解决一个问题,购买多款企服产品,导致多套产品、多个系统、多个服务商并行。这一现象无意中在企业内部又形成了新的数据孤岛,影响了工作效率。
除了纵向上产生的“多产品、多系统、多服务商”问题之外,横向来看,从供应链到客服的链路上,也存在由于多个角色、多个触点、多个标准产生的业务流断裂,导致企业流程上决策难以快速推进。
针对企业数智化面临的诸多痛点,瓴羊团队一年多来进行了逐个攻坚,依托十多年企服及数据智能行业经验、瓴羊此前全链路产品及最新AI技术打磨出瓴羊One产品。
朋新宇说,瓴羊One背后就是一句话——“让数据服务人,不是人去服务数据”。
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