中童探店 | 走进宝贝壹选，董事长陶立伟亲身揭秘为何选择完达山亲蓓稚萃？

被风吹过灼思

文｜中童传媒记者 李硕
“他们家有好多十年以上的老员工。”
“我家大宝出生就在这个店里买，二宝依然是。”
“这个游泳馆太熟悉了，孩子从接触游泳就在这里，而且服务特别好，主要是干净卫生。”
4月12日，中童探店直播来到了内蒙古赤峰市，实地探访当地代表性的连锁——宝贝壹选。

宝妈粉丝涌入直播间

宝贝壹选高顾客黏性从何而来？
不同于以往的直播，本次探店直播不仅吸引了来自全国母婴渠道的关注，同时也吸引了多位宝贝壹选的粉丝宝妈们在评论区纷纷留言，宝贝壹选董事长陶立伟也在中童探店栏目中留下了自己的直播首秀。
作为一名从事母婴18年的行业老兵，陶总在新一期的中童探店直播中，少有地向中童刘掌柜以及直播间粉丝分享了宝贝壹选的发展历程，收获点赞3.8万+。
直播间粉丝在评论区明显感觉到宝贝壹选与顾客们的高黏性，消费者对宝贝壹选的牢固客情也成为了本场直播的一大亮点，以至于有渠道发问：“宝贝壹选为什么能够与宝妈们建立起如此稳定的客情关系？”
能够出现这种情况，与宝贝壹选发展近20年间发展的全产业布局密切相关。
“我们不仅是母婴店，同时也为宝妈们打造很多精细化的服务。”
据陶立伟介绍，宝贝壹选创立于2007年，近20年的发展过程中，宝贝壹选的门店已经覆盖了晋蒙、辽宁、吉林、山东、天津等区域，并且陆续为消费者提供了月嫂家政、月子中心、儿童摄影、儿童游泳等服务，深得宝妈们的认可。
差异化选品，打造一盘好货

宝贝壹选之所以能够深受宝妈认可，与宝贝壹选本身打造的一盘好货也有着重要关系。
在当下的市场环境中，通货产品既能够带来流量，同时被通货产品吸引来的顾客也更容易被其他渠道吸引走，因此，母婴连锁想要建立稳定的客情，就必须为宝妈们提供差异化的特色产品，做到“人无我有，人有我优”。
实际上，想要找到这样的产品并不容易。陶立伟在直播中向中童刘掌柜透露，宝贝壹选很多的选品决策都是由他把脉的，对于宝贝壹选中占比第一的奶粉品类，陶立伟就有着独特的选品见解，他在直播间分享道：“无论是从渠道管控、消费者认知还是毛利贡献等方面考虑，国产二线产品在连锁系统中都非常重要。”
比如在本次直播中频频亮相的完达山亲蓓稚萃。

“在宝贝壹选覆盖的区域内，完达山有着非常扎实的消费者口碑，而我们选择了与完达山亲蓓稚萃的团队合作。”
完达山创立至今已有66年的品牌历史，打造了独特的“高寒生态”产业链，依托雄厚的产业链背景，完达山在奶粉市场进行了不同策略的布局。而完达山亲蓓稚萃就是一支被完达山重点关注的产品，不同其他系列，完达山为亲蓓稚萃配备了独立的运营团队。
从产品维度来看，宝贝壹选选择完达山亲蓓稚萃，是因为它从吸收力、保护力、认知力等多个维度，满足了新一代宝妈精细化的喂养需求，为宝宝提供了成长发育所需的全面营养。
针对新一代宝妈尤为关心的宝宝消化吸收的问题，α-乳白蛋白+高含量CPP+opo结构油脂等营养成分，促进宝宝肠胃对多种营养成分的充分吸收，打造吸收力+；乳铁蛋白搭配益生菌+益生元+五种核苷酸组合呵护宝宝肠道，打造保护力+；高含量的DHA+ARA组合搭配磷脂、胆碱、叶黄素、牛磺酸等成分，打造认知力+。
值得注意的是，为了满足宝妈对更高品质的需求，新国标升级的完达山亲蓓稚萃多项营养成分再创新高，乳铁蛋白含量提升1.1倍，DHA、ARA的含量提升了3.1倍。


陶立伟表示：“宝贝壹选与完达山唯一合作的产品就是亲蓓稚萃，不仅我对这个产品很有信心，我们的店长、店员对这个产品在推品时也很有信心，因为亲蓓稚萃的产品力扎实，又背靠完达山这样一个业内老牌乳企，消费者很放心，复购表现也比较出色。”
在长期的合作中，完达山亲蓓稚萃已经成为了宝贝壹选的一大特色产品。
超前投入，重金打造会员管理系统

“我们从16年左右开始组建团队，打造自己的会员管理系统，当时无论在内部还是外部，都有很多质疑的声音，会有人认为是不是太浪费了或者其他看法，而我毅然决然地把这个事情推动了下去。”
陶立伟分享了当初后台系统开发团队刚刚成立时的艰辛，当初陶立伟寻找了很多专业的系统开发公司，发现与母婴业态难以做到高度适配，于是宝贝壹选在天津成立了10人左右的专业开发团队，自主开发。经过多年的不懈坚持，宝贝壹选现在拥有属于自己的成熟的会员管理系统，也正是这套系统，为宝贝壹选深度链接每一位会员提供强有力的工具。这也是宝贝壹选客情牢固的原因之一。
在宝贝壹选的会员系统运转的过程中，不仅涉及到门店与顾客的互动，其中也必须有品牌的参与，宝贝壹选要为会员提供各种服务，自然也少不了和品牌的合作，这就要求连锁系统必须有一支稳定可靠的品牌，不然就会影响到整个系统的效率和服务质量。
提到稳定可靠的品牌，陶立伟在直播中当即又提到了完达山亲蓓稚萃。他介绍自己为什么对宝贝壹选与完达山亲蓓稚萃充满信心。
非常重要的一点就是完达山亲蓓稚萃由独立的团队运营。
据亲蓓稚萃的团队负责人介绍，“亲蓓稚萃进入内蒙市场时，第一家合作的渠道就是宝贝壹选，因此与宝贝壹选的合作，对于我们团队而言，是有里程碑意义的，我们非常珍惜这样的优质渠道。”
陶立伟介绍，完达山亲蓓稚萃非常贴合宝贝壹选的经营需求。

第一点，严控价。
对于控区控货的品牌而言，价格线就是生命线，价盘稳定是渠道长期合作的基石。
完达山亲蓓稚萃的团队也深谙这一道理，因此对稳定价盘尤为重视。
一方面，作为一支独立操盘的团队，完达山亲蓓稚萃在于渠道合作时，能够比较准确地把握渠道的库存需求，制定目标时也更加贴合实际，不会出现过于激进的市场目标，给渠道带来不必要的库存压力。这是从上游供应方面的主动疏通。
另一方，因为是独立运营，亲蓓稚萃的团队能够把百分百的精力注入在这支产品上，因此对每个区域的产品流向也更加清晰，能够精准高效地打击窜货，这是在产品流通中的严防死守。
完达山亲蓓稚萃这种控货控价的决心，也体现出了这支团队对待每一位渠道都是非常珍惜的。
第二点，策略灵活。
这是独立操盘团队的第二大优势，亲蓓稚萃能够做到“轻量化运营”，针对不同的渠道，灵活变动服务策略，可以即时调整，主动适配渠道的经营需求。
也正是由于团队的灵活性，亲蓓稚萃在与宝贝壹选的合作中，能够始终与宝贝壹选的经营需求高度契合，这也是双方能够长期稳定合作的原因之一。
在对话环节，中童刘掌柜询问了陶立伟对这支产品在未来的期待，陶立伟信心满满地表示，“2024年，宝贝壹选将与完达山亲蓓稚萃展开更加紧密的合作，我们有信心完达山亲蓓稚萃将在宝贝壹选的系统中取得高速增长。”
整场直播过程中，中童刘掌柜带领着直播间观众一起挖掘出了宝贝壹选的诸多闪光点，全面的产业布局、精心挑选的差异化优品、不惜长期投入打造了会员系统等等，都是宝贝壹选能够持续增长，成长为一家优质标杆连锁的原因。看过直播的母婴渠道不仅相信完达山亲蓓稚萃将会取得快速增长，也相信，无论行业目前面临着怎样的困境，宝贝壹选也一定会攻克难关，取得更大增长。

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