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14日
有大量微博网友反馈称
河北电信今日凌晨期间突然扣费
扣费金额多为
用户当月套餐的双倍费用
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![](https://bbs.wuxhqi.com/ZEdxni/u2gmtwZ8CLj8V0cmJ5ULT+qz1crB9Zo+mUNMOAeD/PqqdXg1ZpSFAgV+NwjWn4O2k0B+gXePVxxFA0Qwdy3EhKntJGyfSZTUbDMk=)
![](https://bbs.wuxhqi.com/evdAdK9nhZS9HVDA4yiKKMmJ5ULT+qz1crB9Zo+mUNP4wFuaUM3CbrViLUTVCL6YzzERD289PDhcIa8f1mlBN4c9aNDpTCn+4/13sU2vWTU=)
也有用户反馈称人工客服
“打了几十遍”也打不通
线上人工客服也联系不上
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![](https://bbs.wuxhqi.com/69sN8Ip3srJQEvztaqmSmcmJ5ULT+qz1crB9Zo+mUNOmagJVXDJOBlLdNr1WNgmpO64tP38hxlWsipkIdSmpNfinxxE4DMMp+1bs6QbJAgw=)
在中国电信客服官方微博最新一条微博的评论区,多位网友就双倍扣费问题提出质疑,并问其什么时候能够将多扣的话费退回。
对此,中国电信回应称:“尊敬的用户您好,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便,我们深表歉意。”
在一些回复中,中国电信客服还请网友以私信的方式提供遇到问题的手机号码、业务归属地,以及个人姓名、联系方式,官方会进行反馈核实。
![](https://bbs.wuxhqi.com/evdAdK9nhZS9HVDA4yiKKMmJ5ULT+qz1crB9Zo+mUNMVB8l6l1ySJn0Ub1pT7nKwp1ZaJ0iHvGCWp/k/vU1Pt3M8iSy2LdNi2F5QzSKEb8w=)
来源:山西晚报全媒体综合
中国电信客服微博、中新经纬
编辑:山西晚报全媒体编辑 曹锐
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