“三官一律”进驻中心 “四色响应”全程服务

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在阳泉市盂县社会治安综合治理中心，有一个窗口设置非常特殊，它集合了法检公司四部门的有关人员，同时将热心公益的律师招致麾下，形成了法官、检察官、警官加律师的“三官一律”工作机制。每当有涉及法律问题咨询和调解事项，进驻中心的“三官一律”会结合工作职责，向当事人提供相应反馈、必要解答和调解方案，使当事人“只进一个门，只见关键人”就能解决问题。
在盂县牛村镇综治中心，记者遇到了在整理“四色”便民卡的工作人员。对于用颜色区分便民服务级别，该中心工作人员介绍，“蓝、黄、橙、红”四色提醒卡，即：轻微事件发放蓝色便民卡，要求即接即办；普通事件发放黄色提醒卡，要求4日办结；复杂事件发放橙色指派卡，限期7日反馈；重大事件由县级联席会议签发红色督办卡，限期10日回馈。这种高效响应模式，确保了各类矛盾纠纷“一门化解”、各类事件“一卡通办”。
推动基层长治久安，网格员的力量不可或缺。瞧，牛村镇的网格员依托线上综治平台系统，向群众了解收集便民事项，排查矛盾隐患。看着聊得火热的人们，记者几次上前，始终不忍打断和谐融洽的氛围。
据了解，盂县结合应急指挥系统还建立了线上调解平台，推动纠纷解决从“线下跑”向“线上办”转变。同时，还推动各乡镇组建多个移动调解工作站，实时驻村提供上门服务。今年以来，全县网格员为群众提供各类服务、代办各类事项340余件，化解各类纠纷244件。

本报记者傅国辉 孔维佳摄影报道

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