中国银行贵州省分行：科技赋能业务 金融服务提质增速

雨巷深深

“我当时是申请办理住房商业贷款转公积金贷款业务，因为在公积金中心排了好久才排到号，所以挺着急的，没想到过去需要好几天才能走完的流程手续，这次银行竟然很快就办理完成了！”林先生惊喜地说道。
今年3月，林先生来到中国银行贵阳白云支行申请办理住房商业贷款转公积金贷款业务，需要银行帮忙办理抵押变更登记手续，该笔业务需要申领银行的营业执照后到不动产登记中心办理。按过去的办理方式，银行工作人员需要线下纸质申请营业执照，申请后到省行请几位相关领导分别审批签字，所有签字审批流程走完后，才能到渠道与运营管理部领取营业执照复印件。

贵州省分行信息科技部科技赋能项目开发小组正在对“审批一点通”进行后台开发和维护

中国银行贵阳白云支行消费金融客户经理张洪告诉记者，以往他们给客户办理住房按揭贷款正式抵押和住房商业贷款转公积金贷款业务时，最头疼的就是申领营业执照这个环节，按照过去的申领方式，一般情况下，跑一次两次很难办成，容易遇到审批领导外出开会或出差，整个流程跑完常常需要三四天。
如今，所有审批流程线上操作，只需要一部手机就能轻松办理，不用再线下跑省行去签字审批，也不用再担心和领导时间对不上，张洪说：“科技赋能业务，真正做到了‘线下流程线上跑、线上流程跑得快’，大大提升了服务速度，客户的体验也更好了！”
中国银行贵州省分行科技部高级技术经理刘天然介绍，根据“线下流程线上跑、线上流程跑得快”的思路，技术人员充分发挥创新性，自主搭建了多彩办公通平台，基于该平台又开发了“审批一点通”“督办一点通”等便捷高效的办公应用。“多彩办公通平台真正实现了数字化办公，不仅大大提高了办公效率，所有办事流程电子化记录存档，也大大提高了办事流程的规范性，让面向客户的服务得到提质增速。”刘天然说。
在深化金融服务改革的路上，科技创新是最好的赋能力量。近年来，中国银行贵州省分行通过大量调研、座谈等方式，梳理出基层网点在各类业务审批流程中存在的，诸如审批耗时过长、人力资源浪费、时限要求严格等的痛点、难点问题，通过创新工作机制，成立科技与业务柔性工作小组的方式，解决了科技与业务“语言”不通、沟通不及时等问题，实现业务上科技需求的快速对接和快速转化，从而实现科技赋能业务，高质量业务服务推动金融高质量发展。
“当前，通过前期的问题梳理和沟通，我们已建立69个科技赋能项目，其中58个项目已实现应用，剩余项目正在抓紧开发测试中。”刘天然表示，后续，中国银行贵州省分行科技部将继续坚持以服务为中心的愿景，努力激发科技赋能潜能，主动赋能业务，以科技赋能的实际成效不断助力中国银行贵州省分行高质量发展。
贵阳日报融媒体记者：丁明雪

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