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企业怎么搭建微信生态私域流量?看完你就明白了!
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作者:
与我共梦
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时间: 2023-5-15 20:26:17
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发表于 2023-5-15 20:26:17
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近些年,在线上流量红利消失、增长普遍无力趋势下,更加好的运用微信生态基础能力,搭建数据化的运营策略,进而提高运营效率是企业时下需要全力破解的私域运营核心课题之一。
私域流量本质上是持续挖掘出用户需求,提供优质的服务,进而提升用户忠诚度。人们一说到“私域”都会想到社群和个人微信号,因为它可以作为链接粉丝和品牌的桥梁。站在企业视角下,私域远远不止这些。
经过多年发展,微信已经打造了完善的功能体系,从个人微信中最开始的朋友圈到近期全力打造的视频号及企业微信。将和私域运营高度相关的微信关键基础能力用公式化的方式后表达,可获得:(朋友圈+公众号+微信群+搜一搜+小程序+视频号)*(个人+企业*企业微信)
这一个多项式,是以企业商家角度出发对微信生态的定义。微信生态自身有多入口特征,所以多项式中的各功能点的排序不用区分先后。同时,这一个多项式中的变量也是动态可变的,当其他功能的发展更加成熟时,也可以用来变量加入。
搜一搜承接用户的主动搜索行为。对品牌来说,搜一搜“品牌区”价值不容忽视。品牌方可以通过灵活配置多个搜索词,在“品牌区”获得稳定的官方触达路径,自定义露出官方账号、商品和服务。品牌区能帮助品牌商前置性地触达用户,还可以以其独特的外显样式帮助塑造品牌。在接入品牌区后,品牌方在服务词或商品词的搜索结果页也有展现机会,可获得更多的潜在流量。
朋友圈不仅仅是私域流量中裂变分享落地点与入口,也是品牌方广告投放的主阵地。更为关键的是,伴随着企业微信运营的体系化,越来越多的品牌方开始一对一地为客户打造专属的朋友圈展示和人设。很多服务商也设计了完整的SOP帮助品牌方搭建相关运营体系。
微信群玩法非常成熟,其本质是一个流量池。品牌方可以通过对微信群的管理和内容推送,对客群进行长期维护。特别是在企业微信的场景下,群内客户多为已成交客户,精准度极高。依托于跟进记录、互动记录和用户画像的精细化运营,可以有效地帮助品牌方实现用户复购、消费和忠诚形成。
公众号是品牌建设与内容营销的核心场景,也是承载消费落地的前置环节。通过服务号、订阅号的对外价值传递,品牌方可以将公众号打造为用户专属的信息平台。尽管公众号是微信生态极为重要的组成,但对品牌零售商而言,微信官方许多保护和鼓励内容创作者的改变并不一定适用,新的推荐机制也无意中加大了许多品牌公众号的运营难度。
小程序是商业化逐渐成熟,入口不断丰富,开发包稳步扩充。在直播场景引入,打通圈子、搜一搜与公众号后,基础越发扎实。
视频号是微信生态最值得期待的方向之一,用户粘性好、广告收入高的短视频类应用特点也可以复用在视频号上。但之于品牌零售商,则需更多地考虑如何结合小程序实现引流与转化。视频号发展尚处初级阶段,核心壁垒在于优质内容的引入。当前,视频号的诸多场景正在快速落地,并与其他功能结合,例如公众号视频消息等。
企业微信可以说是社群运营、线上线下打通场景最佳武器,它具备与微信一致的沟通体验、丰富的OA应用和连接微信生态的能力,可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。企业微信提供了社群、裂变、线下店面管理等丰富的运营能力,还可为好友添加标签、标注,为后期向顾客提供更加及时精准的服务打下基础工作。
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