破解运维“三高”难题 亮亮视野助力中国电信打造AR超级巡检员

jeavonstom

“设备温度21℃，运行状态良好……电流、电压检查正常……。”
“张工，你一起看下是不是这个设备有问题”“我看到了，上报的信息没错，确实是这里的问题。”
3月23日，在中国电信北京公司智慧机房内，巡检人员头戴亮亮视野AR眼镜进行巡视检查，AR眼镜上一边语音播报设备状况，一边实时显示设备运行状况，并将机房视频影像及巡检数据信息回传到后方控制中心。

作为算力基础设施的重要组成部分，数据中心是促进5G、人工智能、云计算等新一代数字技术发展的数据中枢和算力载体，对于数字经济增长具有重要助推作用。目前国内企业的信息化建设正处在深化、整合、转型与创新发展的关键时期，随着IT技术的高速发展， IT规模越来越庞大，IT系统越来越复杂，给后续的运营维护带来巨大挑战。
在这场与风险、挑战对决的变革中，作为中国电信长期战略合作伙伴，深耕企业数智化转型多年的亮亮视野，以AR+AI为核心，围绕中国电信5GMEC、天翼云等技术为其打造“AR超级巡检员”，破解运维“三高”难题。
纵观传统的机房运维工作，由于条件的限制，常规巡检作业通常存在以下痛点：
1) 巡检人员携带多种设备，双手被占用，妨碍检查；
2) 粗旷运维，资源台账不清，随着人员的交替，运维人员不明确企业所有IT资源，且巡检结果不够直观、可视化，管理无从谈起；
3) 多系统、多平台、多供应商的混合技术环境和繁复的沟通困扰，故障定位慢，影响业务系统的正常运行；
4) 缺乏统一的服务接口人，故障响应和故障处理跟踪出现混乱，漏检、错检时有发生；
5) 系统运维优化需要IT人员积累大量的数据和报表进而得出结论，而日常的IT运维管理难以有效统计这些数据；
6) IT系统运维质量和管理员运维绩效无法量化，运维知识无法积累，巡检过程难以追踪，巡检结果无保障；
7) 管理分散、人员缺乏、每逢重要节假日，用户需要指派技术人员留守，管理工作难度大；
8) 往来人员繁杂，容易出现数据泄漏、电缆线被拔、设备偷盗等安全隐患。
结合这些状况，亮亮视野通过AR+AI技术研发创新，打造数字孪生智能管理、远程专家同频协作、标准作业SOP指导、数据资产开发利用等整套的行业应用工具，成为企业数字化、智能化转型变革的技术基座，让普通的人工巡检“摇身一变”成为“可听、可视、可交流”智慧巡检。
“高可靠”的机房运维
智慧巡检普及化
对于多系统、多平台、多供应商这一难题，戴着AR眼镜走到设备前，通过前端的摄像头扫描每台设备的二维码，即可在现场巡检人员的眼镜中直观地看到设备各项数据信息的可视化内容，提高数据利用率和一线触达，让数据后台前置业务一线，实时提供决策依据，从而达成业务模式闭环。
遇到问题，可以向远程的专家发起视频通话，现场巡检人员借助眼镜完成第一视角实时分享，让远程专家快速感知现场状况，并通过PC段端或手机端迅速向一线发出指令，或在实时共享现场画面中进行问题标注、在线传输相关作业指导文件或视频等，快速赋能一线人员，精准处理，协同解决作业现场难题。
“高安全”的机房数据
远程监管无死角
而在作业过程中，为确保过程透明，通过AR眼镜可记录第一视角运维检修的整个过程，每一个操作的工序，形成无死角可追溯的检查资料，实现检查全过程闭环。
此外，北京电信机房巡检系统采用数据加密技术，保证数据在传输过程中的安全性；通过服务器多份备份，数据库数据每日备份和增量备份，以及数据库容灾处理，防止用户信息损毁和丢失。
“高敏感”的机房管理
杜绝闲杂人等进入
面对出入机房人员繁杂的问题，AR眼镜可将现场巡检人员人脸与智慧机房人脸库的信息做比对，遇到陌生人自动报警，避免非授权人员侵入机房。
与中国电信深度合作形成智慧运维联合解决方案，是亮亮视野与中国电信在运营商参与到元宇宙的进程中提供充分保障的一次落地尝试，也是亮亮视野AR+AI数字化服务帮助传统企业提高生产效率、提升产品和服务的又一次全面展示。北京电信研发技术人员表示，AR眼镜系统“高可靠、高保障、高安全”的巡检能力不仅降低了人力成本，同时还让运营维护工作更高效安全。未来，北京电信计划将AR眼镜系统投入到更多机房、更多场景，持续提高各种场景下的巡检作业效率。

  AR解决方案优势总结

  任务实时提醒，保证人员按时执行

  工作流程AR引导，保证作业符合标准

  执行结果有据可查，保证数据实时、准确

  全程第一视角录像记录，保证作业可追溯分析

  舒适佩戴+高透光率，保证长时间佩戴及员工作业安全

  多种外设可扩展，例如集成红外测温设备辅助电力巡检

#亮亮视野#
亮亮视野成立于2014年，是一家坚持为客户提供高可用性的AR硬件产品、软件产品和AR数字化解决方案的，拥有从研到商全链条布局能力的AR公司。目前亮亮视野提供的数代产品已触达100多个国家和地区，服务全球5000+企业级客户；专为听力受损人群研发的消费级智能AR字幕眼镜，实现商业模式与公益目标的融合，并荣获联合国教科文组织颁发的“全球十大科技创新奖”。


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