丝路有“为”，华为服务与您同行

随风飘扬

华为服务,便捷渠道,无处不在,官方服务,专业安心。
如果你有维修需求,会如何快速查找华为官方服务店呢? “我想给手机换块电池,用我的华为APP真是太方便啦,打开“我的华为”APP,点击“服务”就有“我要换电池”的选项,不仅有更换的具体价格,还会显示距离我最近的维修门店,预约好时间,我跟着导航就过来啦,将近一个小时就换好了,高效又专业,点赞!”某位华为老用户感慨道。
为了打造更加安心便捷的服务体验,华为服务不断优化各项流程,从线上到线下,努力提供全面且多元的便捷服务,满足不同用户的服务需求。
一、线下门店覆盖广,覆盖甘肃省100%地级市
为了给用户提供“家附近”的便捷服务,甘肃全省23家服务门店,100%覆盖13个地市,百名一线服务人员,随时随地准备为消费者的设备保驾护航,用户可以通过“我的华为APP、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务小程序、华为消费者服务热线950800”等官方渠道查找附近服务门店。
例如,您可以使用华为手机/平板打开“我的华为”App>首页点击服务>点击到店维修,即可查询附近服务门店。
二、寄修/上门服务,足不出户享便利
当前人们日常生活节奏不断加快,可能抽不出时间到店维修,或因为意外情况不便亲自到店,华为服务为用户提供了寄修/上门服务,让用户可以足不出户就能享受到安心专业的官方服务。
①如果用户选择寄修服务,会由快递员贴心上门取件,且往返邮寄免物流费;寄修中心在视频监控下收拆包裹,全程透明维修,保护隐私更放心。

②如果用户选择上门服务,可在“我的华为APP/服务APP、华为消费者业务官网、华为消费者服务热线”等渠道轻松预约,会有专业工程师上门,使用官方原装备件,面对面为用户高效维修。

③体验店送修服务,家门口的省心便利
如果您所处位置距离华为服务店比较远,附近刚好有华为授权体验店时,也可选择将设备送至体验店的服务接机点,体验店将会把您的设备送到华为官方服务门店进行维修,往返物流费全免。
三、线上服务触手可及,24小时温暖守候
7x24h服务热线,只需要拨通“950800”服务热线即可享受专业工程师及智能客服随时为您答疑解惑。
消费者自服务渠道,“我的华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序“等多种自助服务入口,方便快捷,随时随地,为您解决服务问题。
四、专业人员&专业工具、维修质量安心可靠
为了帮您轻松解决维修烦恼,华为服务还为用户提供了全面高效的服务解决方案,包含一口价换电池99元起、屏幕外屏玻璃维修/特惠屏/昆仑玻璃更换、特惠板/内存升级等优惠服务活动,让用户能够在设备出现意外情况时,可以轻松选择最适合自己的维修解决方案。
华为服务所使用的备件均为官方原装备件,安全可靠,质量无忧。且维修时间,保护用户隐私,让用户可以放心维修。

消费者可以在窗外查看设备的维修过程,全程透明,安全,规范,放心。维修前开启“维修模式”功能,隔离用户隐私数据,用户可以安心地将手机交到工程师手中

华为官方服务不断在消费者端夯实“高端、专业、有温度”的品牌认知,在未来,华为服务将会为追求极致的用户服务体验而不断探索和努力,为用户带来更加便捷又安心的服务!

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